退款政策
退貨及退款政策（香港適用）
感謝您選購本店商品／服務。為保障雙方權益，請您於下單前詳閱本政策；當您完成下單及付款，即視為您已閱讀、明白並同意以下條款。
一、適用範圍
本政策適用於本店所有商品及服務（包括但不限於實體商品、客製化商品、數碼內容、課程、訂閱及其他銷售項目）。
二、不設退貨及退款
除本政策另有明文規定或香港適用法律另有要求外，本店採取以下原則：
- 訂單一經確認，不接受取消。
- 商品／服務一經售出，不接受退貨。
- 款項一經支付，不設退款（包括全部或部分退款）。
三、例外情況
如出現以下情況，本店可按實際情況處理：
- 因本店失誤導致交付內容與訂單明顯不符。
- 商品於送達時出現重大損壞或明顯瑕疵，且可歸責於本店。
- 其他根據香港適用法律必須處理之情況。
本店有權要求顧客提供相關證明（如開箱影片、照片、訂單資料等）作審核之用。
四、申請程序
如您屬於上述例外情況，請於收貨／交付後 7 日內透過以下方式聯絡本店：
- 客服電郵：[cs@renohealth.hk]
- 服務時間：[星期一至五 09:00-18:00]
逾期申請、資料不全或不符合例外條件者，恕不受理。
五、其他條款
- 如審核後同意退款，退款方式、處理時間及可能涉及之手續費將按支付平台或金融機構規則辦理。
- 本店保留隨時修訂、詮釋及最終決定本政策內容之權利，最新版本將公布於本店網站／平台。